El poder del Social Business: Threadless.com — ALZABRAND

Posted by | septiembre 12, 2013 | Branding, Estrategia, Tendencias | No Comments

José Pedro Duarte

Director Creativo

La forma de relación entre la empresa y sus clientes ha cambiado. Ahora los clientes están más informados y exigen más compromiso de la empresa. Las Redes Sociales se han convertido en el principal canal de comunicación entre ambas partes.

Para las empresas no es suficiente con tener presencia en las Redes Sociales. Tiene que existir interacción sincera con el cliente. Esto significa que la opinión del cliente debe influir en la toma de decisiones de la empresa.

Utilizar las Redes Sociales como un mero soporte publicitario es dejar escapar el verdadero potencial que tienen.

   

Threadless.com, la compañía de las camisetas de internet, dio a sus clientes todo el protagonismo en las decisiones de la empresa. En el año 2000, su s fundadores Jake Nickell y Jacob DeHart, acordaron un sencillo modelo de negocio: invitar a sus clientes a que se encargarán de realizar los diseño y decidir cuales se estampaban en las camisetas. Esto provocó una gran generación de ideas y estudio de mercado a tiempo real. Lo más interesante de todo es que fue realizado por los propios clientes.

En la actualidad, Threadless esta compuesto por una comunidad de 2,5 millones de personas y 500 mil diseñadores. La empresa crece día a día, ampliando su oferta de productos.

Estas cifras son una locura para cualquier empresa que no entienda el gran potencial de las Redes Sociales.

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