Nos encontramos en un contexto nuevo, nunca conocido hasta la fecha. Gran cantidad de sectores están experimentando una de la crisis mas profundas que nos hemos visto envueltos en los últimos años, volver a definir estrategias, pivotar sobre una estrategia ya pensada, para definir un nuevo plan. Para la mayoría de las empresas el entorno ha cambiado de manera significativa. Es importante, interiorizar que el contenido de nuestras acciones debe cambiar.
Es importante tener claro cómo vas a usar las redes sociales para tu negocio de tal forma que sean el complemento perfecto para seguir ofreciendo tus productos o servicios, de manera interesante, haciendo frente a las nuevas necesidades que tu público tiene sobre la mesa. Con ello, conseguirás mejorar tu posicionamiento en el mercado y aumentar tu cartera de clientes.
La importancia de adaptar tu estrategia al contexto actual
En el momento que nos encontramos, empatizar con tu audiencia es el foco de tu planificación estratégica. Es bastante probable que gran parte de nuestros clientes se hayan visto en la obligación de tener que cerrar o suspender temporalmente.Por ello, las acciones que estábamos realizando hasta ahora no tienen ningún sentido, hay que renovarse de ideas y creatividad para aportar nuestro valor a los clientes y potenciales clientes.
Establecer nuevos objetivos va a ser vital para la nueva estrategia. Nos debemos adaptar, a la actualidad, ser productivos y ágiles para adaptarnos a las nuevas reglas del juego.
Dos escenarios bien diferenciados
En el caso de que no saber usar bien las redes sociales para tu empresa y continuar vendiendo , es le momento de definir bien las temáticas y los contenidos con el objetivo de centrarnos en los temas de actualidad. En este sentido, puedes aprovechar y mostrar el conocimiento sobre ciertos servicios que ofreces de forma profesional y contrastada. Ofreciendo soluciones a tu clientes frente a retos nuevos que se les plantean.
Por otro lado, si tenemos una marca o comercio que puede seguir vendiendo de manera habitual, también hay que pensar en las nuevas rutinas de nuestros clientes. El contenido tiene que ir enfocado a personas que pasan mucho tiempo en casa como estamos viviendo ahora. Así nuestra comunidad se sentirá identificada.
Son muchas las empresas que no pueden seguir vendiendo de manera habitual, pero que sí que es posible reinventar otro método de venta. Un claro ejemplo de ello son las empresas del sector de la restauración, que pueden seguir entregando a domicilio sin ningún problema.
De la estrategia a la táctica, cómo implementar nuestras acciones
Cuando ya tengamos reorientada nuestra estrategia, es momento de llevarla al terreno de juego, las redes!!
Si queremos reforzar el posicionamiento de nuestro negocio, nuestra imagen de marca, una buena técnica son los directos de Instagram o Facebook, ya que haces un llamamiento a todos tus seguidores, independientemente de que vean diariamente tu publicaciones. Además resulta un forma entretenida de conocerte de un forma mas directa y cercana.
No obstante, para ello es importante saber cómo vamos a poder contactar con nuestros clientes. Tanto los actuales como los potenciales. Es importante saber dónde vamos a poder implementar nuestras acciones, puesto que cada red social tiene que tener su propio contenido, con el objetivo de que puedan tener la mayor efectividad posible.
No hay que perder nunca de vista que las redes sociales son SOCIALES, quiere decir que las personas que nos van a estar viendo, estan en su momento de relax y han decidido compartir parte de ese tiempo contigo. Por ello el contenido debe ser entretenido, chispeante, alegre y atractivo, nada de grandes discurso o monólogos monotemáticos.
Apostar por el social selling, es decir, saber con precisión cómo usar las redes sociales para tu negocio vinculándolas a una tienda online puede ser una buena fórmula para comenzar a rentabilizar nuestras publicaciones. En el caso de que no tengamos tienda online, que puede ser una situación con la que nos encontremos, es recomendable que comencemos a establecer una serie de canales de pago, como es el caso de Paypal o Bizum. Al final, se trata de hacer este proceso mucho más sencillo para nuestra audiencia.
Uno de los recursos por los que están decantándose cada vez más empresas es por lo relacionado con la creación de packs o el lanzamiento de códigos de descuento. Mediante esta fórmula, es posible que logremos aumentar el proceso de compra de todos nuestros productos.
¿Es posible comenzar nuestra presencia en redes en esta época?
Hay muchas empresas que se han visto forzadas a trabajar de forma social cuando, nunca antes lo habían desarrollado y por alguna razón hay que empezar!! Ahora mas que nunca la gran mayoría de tu audiencia se encuentra en el ámbito online.
Es verdad, que primero hay que asimilar y conocer el nuevo entorno en el que nos vamos a mover y jugar con las reglas de juego social ya establecidas. Eso no quita que podamos ser todo los creativos y originales que deseemos.
En este sentido, adaptar cada uno de nuestros contenidos a través de las diferentes herramientas que existen en la red puede ser una de las mejores opciones por las que poder decantarnos. En el caso de que todavía no hayas dado tus primeros pasos, invertir en publicidad online te servirá de trampolín para maximizar tu presencia en la red.
Como hemos podido comprobar, son muchos los escenarios en los que podemos encontrarnos en este momento histórico. Adaptarnos al contexto y al entorno en el que nos encontramos, puede resultar vital para que logremos continuar con nuestro negocio de manera habitual. Apoyarnos en las redes sociales, una de las claves para sobrevivir a este momento histórico.